Expédition
Ramassage
Vous êtes toujours invités à venir directement à notre ferme Groovy à Alexandria, en Ontario, pour récupérer votre yourte, vos pièces de yourte ou vos meubles.
Nos heures de ramassage sont du lundi au vendredi de 9 h à 16 h 30.
Un rendez-vous est requis pour tous les ramassages de commandes et les visites de la ferme. Si vous prenez votre yourte ou une commande de pièces volumineuses à notre entrepôt, demandez-nous l'espace nécessaire pour transporter votre commande.
Expédition par une tierce partie
Nous offrons l'expédition pour les envois de colis (moins de 70 lb) et les expéditions de plus grandes caisses ou palettes partout en Amérique du Nord et vers de nombreuses destinations internationales. L'expédition n'est PAS la tournée de livraison. Lorsque l'expédition est votre option, nous mettons votre yourte en caisse et l'expédions directement à vous ou au terminal d'entrepôt le plus proche de chez vous. Nous soumettons votre envoi au meilleur prix. Selon la taille de la yourte, vous devrez peut-être avoir un chariot élévateur à fourche disponible sur place pour décharger la ou les caisses du véhicule de livraison. Nous confirmerons si c'est le cas avant l'expédition. Dans l'économie d'aujourd'hui, le coût d'expédition d'une yourte est souvent jusqu'à trois fois supérieur au coût de la tournée de livraison.
Nous avons un représentant en Suisse qui peut vous aider pour les expéditions en Europe et à l'étranger. L'expédition d'une seule yourte à l'étranger peut être extrêmement coûteuse. Il est plus rentable d'envisager des commandes de huit (8) yourtes ou plus lorsque vous expédiez à l'étranger. Dans ce cas, nous pouvons généralement organiser des rabais importants sur l'expédition (pour les commandes plus importantes) vers le port local.
Communiquez avec nous directement pour un devis.
Le processus
Dès réception du paiement intégral, nous procéderons à l'emballage de votre commande.
Bien que nous nous efforçons de traiter votre commande rapidement, en fonction de la demande au moment du paiement et des détails de votre commande, le traitement de votre commande peut prendre en moyenne 3 à 14 jours avant l'expédition.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part avec les informations de suivi. Nous vous recommandons vivement de suivre l'envoi quotidiennement afin que vous puissiez être prêt pour l'arrivée de votre commande.
Toutes les expéditions de colis et de caisses sont réservées par l'entremise d'un transporteur tiers. Bien que nous puissions généralement fournir une estimation du temps de transit, pour diverses raisons, les expéditions peuvent être retardées.
Expéditions de caisses et de palettes : Pour les commandes plus importantes, d'une longueur maximale de 96 po, nous réserverons pour vous une livraison sur le trottoir avec portail élévateur. Si la commande dépasse ces dimensions, vous devrez soit avoir des mains supplémentaires présentes pour supporter le chargement lorsqu'il est descendu du camion de livraison, soit vous devrez avoir un chariot élévateur sur place pour le décharger. Nous vous informerons de l'option qui s'applique à votre envoi.
Retours
Si vous constaterez des dommages à la réception de votre commande, veuillez prendre des photos, prendre une note sur le connaissement et nous contacter immédiatement par téléphone : 1-888-476-6899.
Si vous décidez de retourner votre commande, veuillez communiquer avec nous au 1-888-476-6899. Les commandes seront remboursées au cas par cas. Si votre commande est retournée en bon état, nous vous rembourserons habituellement la commande moins les frais d'expédition initiaux et de retour.
Frais de voyage de livraison au Canada et aux États-Unis
La livraison porte à porte coûtera entre 1 599$ et 1 799$. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les traversiers, les outils spéciaux, les quais ou les destinations au nord du 60e parallèle. Tous les efforts seront faits pour répondre aux besoins de nos clients et de leurs yourtes. Cela dit, nous vous encourageons fortement à planifier à l'avance.
Dépôt
Afin de garantir une place sur l'un de nos circuits de livraison, un acompte de 20 % est requis pour les commandes de yourtes, le solde restant étant dû à la livraison.
Le paiement intégral des pièces sera exigé d'avance. Veuillez communiquer avec nous dès que possible au 1 (888) 476-6899 pour connaître la disponibilité des stocks et les détails !
Frais de livraison pour le tour
1 599$ pour les yourtes jusqu'à 6 murs de 22 pieds
1 799$ pour les yourtes à 7 murs, 26 pieds et plus
Frais supplémentaires de 500$ pour les livraisons de yourtes au nord du 60e parallèle* jusqu'à 6 murs, 22 pieds
Frais d'aide à la mise en place
Aide à l'installation de 850$ pour des ourtes de 2 à 6 murs
Aide à l'installation de 950$ pour les yourtes à 7 et 8 murs
Aide à l'installation de la plateforme de 300$ pour les yourtes à 2 murs à 4 murs
Aide à la mise en place de la plateforme de 400$ pour les yourtes à 5 murs, Super Ger et 6 murs
Aide à l'installation de la plateforme de 450$ pour les yourtes à 7 et 8 murs